FIQUE ATENTO PARA AS SEGUINTES REGRAS ABAIXO:
- Desistência da Compra em até 1 (um) dia útil;
- Troca de Produto Novo (sem defeito);
- Produto em desacordo com o pedido.;
- Política de Privacidade;
- Política de Entregas;
- Condições Comerciais;
1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS:
O cliente possui prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com a modalidade de frete selecionada, para desistir da compra realizada na ADEGA BRASIL sem a necessidade de motivação, sendo ressarcido do valor eventualmente pago do produto. O prazo de desistência se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso este prazo tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para ADEGA BRASIL, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail lojavirtual@adegabrasil.com.br. O custo do envio da devolução será por conta do cliente, sendo possível também entregar pessoalmente em de nossa loja física.
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
ATENÇÃO:O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a ADEGA BRASIL se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição de valores: Conforme estabelece o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Assim que validado, o exercício do direito de arrependimento será comunicado imediatamente pelo fornecedor à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que estas não lancem a transação na fatura do consumidor ou, nos casos de já terem efetuado o lançamento, que o valor seja estornado.
2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO):
Não há previsão legal que obrigue o lojista a trocar produto novo sem defeitos, entretanto a ADEGA BRASIL concede o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos para substituição do produto, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem sinais de uso). Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as seguintes regras:
- Substituição da Mercadoria: Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do seu pedido;
- O custo do envio da devolução será por conta do cliente, sendo possível também fazer a entrega pessoalmente em uma de nossas lojas físicas.
- A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento do respectivo valor deverá ser feito de acordo com as opções disponibilizadas no site;
- O cliente deverá indicar, através do e-mail lojavirtual@adegabrasil.com.br, o novo item escolhido e o item objeto de troca. O novo item será despachado para o endereço fornecido pelo cliente, após confirmação de pagamento do frete e dos encargos gerados pela diferença de valores.
- A ADEGA BRASIL se reserva no direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do consumidor solicitante;
3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Todo pedido deverá ser verificado em sua totalidade e características no momento do recebimento.
Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, você terá 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, pelo telefone WhatsApp (41) 9 8894-5204 ou através do e-mail lojavirtual@adegabrasil.com.br. As solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca será efetivada somente após a aprovação da solicitação. Constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, a Adega Brasil ficará isenta de proceder qualquer devolução e/ou troca.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto; Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito;
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá o cliente providenciar o pagamento prévio da diferença.
*ATENÇÃO: Todas as imagens em nosso site são meramente ilustrativa, principalmente em relações a safra dos vinho que podem ocorrer divergência. Caso queira consultar a safra do vinho favor solicite essa informação em nosso whatsapp (41) 98790-1895.
4. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Todas as suas informações pessoais serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a Adega Brasil.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a Adega Brasil serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, de 14 de agosto de 2018 (Lei nº 13.709/18).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros.
O uso da Adega Brasil pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipe da Adega Brasil reserva-se ao direito de alterar este acordo sem a necessidade de aviso prévio ao cliente. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade, sempre que for adquirir qualquer produto, de forma a estar sempre atualizado e ciente de todos os seus termos.
5. POLÍTICA DE FRETE
Frete e tempo de entrega são calculados diretamente no carrinho do site/app Adega Brasil. Selecione o produto desejado, clique em "CESTA DE COMPRAS" e, a seguir, no lado direito da página nosso site irá calcular automaticamente o custo de envio e o prazo de entrega.
5.1 - FRETE GRÁTIS
A Adega Brasil contempla Frete Grátis para região de Curitiba Paraná, nas compras acima de R$ 300,00.
5.2- PRAZO DE ENTREGA
O tempo de entrega de todos os produtos adquiridos na Adega Brasil é estimado de acordo com as políticas de nossos parceiros de logística e está sujeito a alterações. Fazemos o nosso melhor para cumprir o que prometemos aos clientes, mas para isso é muito importante que o endereço esteja correto e completo (e isso é de inteira responsabilidade do cliente).
Nas compras com frete grátis para Curitiba/Pr, o tempo de entrega está estimado em até dois dias úteis.
Para pedidos até as 18h:00 em Curitiba e região metropolitana entregamos em até dois dias úteis.
Entregamos somente para Curitiba e região metropolitana.
6. CONDIÇÕES COMERCIAIS:
A forma de pagamento deverá ser por meio de cartões de crédito ou Pix, no caso de Pix será necessário encaminhar o comprovante de pagamento como o número do pedido através do nosso WhatsApp (41) 98790.1895 de atendimento ao cliente.
ATENÇÃO: A forma de pagamento selecionado, para cada caso temos um prazo específico para a liberação de pedido.
As ofertas são válidas enquanto durarem os estoques. Todos os cupons não são válidos para item promocional, podendo ser encerrado a qualquer momento sem aviso prévio. Todas as comunicações do site podem possuir imagens meramente ilustrativas e podem ser encerradas a qualquer momento. Os preços poderão variar durante a navegação, sem aviso prévio.
De acordo com a Lei 13.106/15, a venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 (dezoito) anos. Caso o pedido seja realizado por pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos, o pedido será imediatamente cancelado, sem a necessidade de aviso prévio pela Adega Brasil.